ВС разъяснил, когда импортер выплатит неустойку
Коллегия Верховного суда по гражданским делам отметила, что потребителю выплатят неустойку за отказ вернуть деньги, если импортер не удовлетворит требование об этом в течение десяти дней.
В сентябре 2018-го Милена Матросова* купила в «М. видео Менеджмент» телефон «Samsung S8» за 34 452 руб. Производитель установил трехлетний срок службы смартфона. В 2020-м он перестал работать. Матросова обратилась к «Сервис-Групп», чей эксперт выявил производственный дефект — телефон не включался. Потребитель потребовала у «Самсунг Электроникс Рус Компани» безвозмездно устранить недостаток, возместить убытки и компенсировать моральный вред (в актах не указали, сколько денег она просила).
В итоге Матросовой перевели 5 000 руб. за расходы на эксперта и 500 руб. на юридические услуги и сообщили, что отремонтировали телефон. Но оказалось, что он все равно не работает. Уже в 2021-м она потребовала у компании вернуть стоимость некачественного товара, возместить убытки и компенсировать моральный вред. Ей ответили, чтобы она предоставила товар на диагностику и последующий ремонт. Так она и поступила. Потребителю снова сообщили, что отремонтировали телефон. Но ее требования не выполнили и она подала на компанию в суд. Покупатель просила вернуть ей стоимость некачественного товара, а еще — выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения ее требований и штраф 50% от удовлетворенных требований. Компания возражала, ведь телефон в итоге отремонтировали.
Первая инстанция отказала в иске. Суд отметил, что первоначальный недостаток компания устранила. Потом же выявили уже иной дефект. Апелляция отменила это решение и обязала компанию возместить Матросовой стоимость некачественного товара. А вот неустойку и штраф в ее пользу не взыскали. Апелляция решила, что нет оснований взыскивать неустойку. Кассация согласилась с апелляцией.
Верховный суд отменил акты апелляции и кассации в части отказа взыскать неустойку и штраф и направил дело в Самарский областной суд на новое рассмотрение. Коллегия по гражданским делам отметила: когда прошло 20 дней с момента, как у импортера требовали безвозмездно устранить недостаток товара, потребитель может требовать вернуть сумму товара. Если это не исполнят в течение 10 дней, то импортер обязан уплатить неустойку.
ВС обратил внимание, что потребитель выразил волю на возврат денег за товар, и апелляция признала за ним это право. Потому неправомерен вывод этого же суда о том, что нет оснований взыскать неустойку за невыполнение требования вернуть деньги. В такой ситуации необоснован и отказ взыскать штраф.
Дело № 46-КГ22-50-К6
* — Имя и фамилия изменены редакцией.
